ネスタリゾート神戸を調べると「バギーに乗れない」を筆頭に不満のコメントを目にすることがあります。
しかし、それは過去の話かもしれません。バギーは記事執筆時点では、整理券配布ではなく、待ち列対応となっています。
ネスタリゾート神戸も日々改善されており、サービス向上に向かっています。
そこで、今回は2023年の情報をもとに「ネスタリゾート神戸は最悪」と言われているのはどんな部分なのかを調べてみました。
一部の情報や過去の情報に振り回されず、「自分達にとってその問題は大事なのか？」「コメントした人はどんな人なのか、自分と同じ価値観なのか」という視点で判断してもらえたら幸いです。
CMでも話題になっているけれど、調べるとマイナスな印象の方が強くなってきた
マイナスな評価をしているコメントに私なりの考えをまとめました。
20代社会人の私のコメントが参考になれば幸いです！
この記事を読むことで、マイナスな口コミや評判、「ネスタリゾート神戸は最悪」と言っているコメントが今後ネスタリゾート神戸に行くあなたにとって問題になるのかが分かります。
今は改善されていることもありますので、最新の情報を参考にしてください。
この記事はネスタリゾート神戸に友人と3人で宿泊に行った20代前半の体験談をもとにコメントしています。夕食はBBQ、ホテル・ザ・パヴォーネのスタンダードな部屋に宿泊しました。
結論として、ホテル・ザ・パヴォーネへのややサービスに難がある口コミもある、ということです。
忙しさのあまり、お客様への対応がおろそかになっているのかもれない、と口コミから印象を受けました。とはいえ、対応が丁寧だった、という口コミもあるので、お客さんの性格や価値観、対応したスタッフの一部が問題がある可能性もあります。
一方で、「バギーの整理券が取れない」という口コミは気にする必要がありません。というのも、記事執筆時点で待ち列対応となっているからです。待ち時間への不満のコメントが目立っていることもなさそうでした。
そのほかにも詳しい内容を記載していますので、参考にしてください！
2023年の意見だけをまとめてみました。ネスタリゾート神戸は森岡さんも資本参加し、改革しています。古い情報を参考にすると誤ったイメージを持ってしまうと思うので、どの時期の話なのかを参考に見てほしいです。
ネスタリゾート神戸は2022年7月にユニバを再建した森岡さんの会社とホテル運営に実績のあるサムティが株を取得しました。今後もどんどん良くなっていくと私は思います。最新の情報をチェックし、損しない選択の一助になれば嬉しいです。
今回の口コミ・評判はじゃらん、楽天トラベル、Yahoo！トラベル、X、Instagramから「最悪」やそれに準じる口コミを探してみました。
ネスタリゾート神戸が最悪と言われる理由はホテルが高い？
今回の「ネスタリゾート神戸は最悪」というイメージを与えている原因の一つは料金に対するサービスの質の問題があるように思います。
トピックごとに気になるコメントを探してみました。参考にしてください。
ビュッフェを充実させてほしい
チェックインに1時間以上かかります。
領収書の発行をお願いしても伝言がきちんとされておらず同じことを何度も伝えなくてはならず…
フロントの機能を充実させて欲しいです。
お部屋は三人部屋で3人で使うと狭く
朝食ビュッフェも長蛇の列で
疲れてしまいました。改善がされていなければネスタは楽しかったけどもう行かないかな。
楽天トラベル 2023年4月11日
ビュッフェの席数に対してお客さんが多かったり、スタッフがうまく回せていなかったりと、不満のコメントがありました。食事の内容についても不満の意見を寄せている人がいました。中には「テーマパーク並み」と書いている人もいました。
テーマパーク並みなら問題ないのでは？と思いますが・・・
ネスタリゾート神戸のアクティビティが楽しかっただけにホテルの魅力が見劣りしているように感じたのでしょう。
ビュッフェの内容はともかく、ネスタはビュッフェくらいしか食べるところがなく、売店も土産物がほとんどなので、軽食を買って食べるのが難しいですね。
ここは私も不満としてありますね。食事処を増やしてほしいところです。
利用している人の年代によって見え方も変わるのでしょう。今のところ、家族で利用された方の意見が目立つように感じています。
20代の学生か新社会人くらいにはちょうどいいのかもしれません。
ホテルのビュッフェの対応がひどくて2度目はない
お正月に２泊３日で利用しました。 夕食は２部制で混雑が予想され時間に余裕をもって会場に向かいました。 既に会場前のソファーに沢山の人がいたため、受付に順番を確認しようとしたところ、担当者に順番に案内するので待つように言われました。名前も部屋番号も聞かれず、どのように順番を確認するのか聞いたところ私が分かりますのでと言われ、ソファーの一団の後方へ下がりました。 しばらく待っていたところ、その担当者が後に到着した人を先に中へ案内しているのを見かけたので不審に思い再度確認したところ、「あなたは後ろへ下がられたので案内しませんでした」と言われて愕然としました。 順番待ちの列や、名前の確認があるわけでもなく、どこで待てという案内もなく、あまりにも理不尽な扱いを受け、正月にこんなところに来なければよかったと後悔しました。食事の内容も、期待していた水準ではなく、会場は窓もない地下のホールでした。 宿泊した部屋は狭く、廊下にはタバコの匂いが充満していました。団体客の隣に入れられたため喫煙客が行き来のために扉を開けていたためです。 大浴場にはタオルの設置がなく、部屋に手拭き用のタオルを希望したところフロントまで取りにくるようにと言われました。 敷地内にある別棟の温泉施設はよかったです。岩盤浴も楽しめて、食事施設もあり、卵かけご飯は美味しかったです。 経営が変わったと聞いて多少の期待をしておりましたが、経費削減しすぎて従業員の質と量が不十分なのではないでしょうか。 旅行ってひとときの癒しと非日常を味わい、日々の疲れをリフレッシュしに行く方が多いと思うのですがこのような接客対応のところでは２度目はないかな？と感じました
Yahoo!トラベル 2023年1月28日
このコメントにも現れていますが、「スタッフの対応がひどい」という内容が散見されました。
私が宿泊した日はそんな風には感じませんでしたが、人によるのかもしれません。
リゾートバイトをしていた経験から言うと、年末年始やお盆など、繁忙期には派遣バイトを雇う旅館があります。対応がひどい、というコメントをしている人は派遣バイトの対応だったのかもしれません。
ホテルのスタッフの対応が雑でひどい
一部のスタッフの対応がとても悪かった。
楽天トラベル 2023年9月20日
フロントスタッフの非があったにも関わらず、謝らずに正当性だけを主張され不愉快だった。
フロント、一部アトラクションのスタッフとはもう話したくない。
ビュッフェに続き、フロントの対応にも不満のコメントがありました。
フロントの対応がひどいのは最悪ですね。受付でのチェックインは宿泊の一番最初に印象が決まるところなので、ここで評価がひどいと後がダメになります。先ほども言った通り、繁忙期は派遣バイトを雇っている可能性が大いにあります。
私の周りでもリゾートバイトでフロントの受付をした、という話は聞きます。
連休などの人が多くなるときは社員が手薄になるので、仕方がない、と割り切れるかですね。
ホテル・ザ・パヴォーネと周辺にある3つのホテルと比較！
ネスタリゾート神戸のビュッフェや接客に不満があることが口コミから分かりました。
そこで、主観的な意見だけでなく、周辺のホテルとも比較しみるのはどうでしょうか？
ネスタリゾート神戸は立地上、人が集まりにくい場所にあるので、ユニバやディズニーなどのようなレベルの高いアルバイトを雇うのは難しいのかもしれません。
周辺のホテルの価格と評価を比較することで、相場感が分かり、ネスタを利用するかどうかの判断ができると思います。
価格や特徴については下記の記事でまとめていますので、参考にしてください。
ネスタリゾート神戸はアクティビティができないから最悪！
ネスタリゾート神戸が最悪と言われるのは、「アクティビティが混みすぎて楽しめない」のも原因の一つのようです。
ここは、ユニバをあの人気ぶりに立て直した森岡さんの会社が買収したので改善されていくのでは、と思っているんですけどね。
バギーは宿泊客だけで整理券がなくなってしまう
日曜日参観の代休で
— 大親分KANAI和尚 (@Kkanai250FT) June 19, 2023
ネスタリゾート神戸に。。
朝イチついたのに、
もうほぼ整理券受付終了。。。
宿泊客優先かー！
所詮金儲け！
ネスタさんごめんなさいね。。
宿泊でお金落とさなくて。。#NESTARESORTKOBE #ネスタリゾート神戸
アクティビティ関連で圧倒的に多かったコメントは「バギーの整理券が入場したときには無くなってる！」でした。
他には、だだっ広い敷地に案内が少なすぎるし、スタッフが不親切でオペレーションに改善の余地があるってことでしたね。
2023年10月時点では、バギーの整理券配布は終了し、待ち列対応となっています。
待てば乗れますが、休日は待ち時間が長い可能性もありますね。
私が調べたところ、最近はバギーの待ち時間についての不満が少なかったので解消されているのかもしれません。
案内が少なすぎてどこに何があるか分からない問題はネスタの公式アプリで解消されます。ネスタに行く際はインストールしておくと便利ですね。
今回のGWもネスタリゾート行って朝から遊んで温泉入ってきた
— 納豆（国産）🦦11y👑4y (@fOpidCRK1NsMf03) May 5, 2023
開門1時間車で待って前回逃したバギーも乗れてガンバトルも勝って帰ってきてご満悦の兄ちゃん
私は夫に兄ちゃん任せて初ネスタの娘ちゃん連れていろいろ遊んできたよ pic.twitter.com/KoGIU8ZT27
最近ですと、GWに早くから行けば、バギーにも乗れて満足でした、という意見がありました。
整理券が無くなったので、「待っていれば乗れる」というのは希望が持ててまだマシですね。
朝早くから行って待ち列ができる前に行くのが理想ですが。バギー全種類に乗った、と言う人もいたので改善が進んでいるような印象を受けました。
何時に行けば一番楽しめるのかについてまとめた記事があります。日帰り、宿泊ともに参考になるので読んでみてください。
カップルや大人だけでネスタを楽しめるのか体験談レビュー
私が実際にネスタリゾート神戸を一泊二日で楽しんできた経験をもとにカップルや大人だけだったら、どういうアクティビティが楽しいのか、宿泊やBBQはどうなのか、についてまとめました。
参考にしてみてください。
ネスタリゾート神戸は服が汚れるから最悪？楽しんでる声も！
その前の年は見かけたのですが、2023年の口コミでは服が汚れる、と言うネガティブな口コミはありませんでした。
ネスタリゾート神戸のアクティビティは自然を相手にするので、服が汚れるシーンがいくつかあります。
さらに、スカイ・イーグルなどの装備は厳重なものになるのできついことがあります。
バギーは砂埃や泥を上げながら走る
「山の中を駆けるんだから当然」の気持ちでいれば問題ないですね！
雨や泥を避けたい人用にカッパも売られていますが高いです。持っていくか別の対策をした方がいいですね。
私は雨上がりに行ったのですが、バギーのシートはビショビショは泥はねもありました。
その場で使い捨てカッパを買ったのでよかったですが、知っていたら対策を考えていましたね。
詳しい内容は【体験談】ネスタリゾート神戸での服装は？半ズボンは危険！アクティビティも紹介！でも解説しています。
複数の車で連なって走るコースは前の車の砂埃を顔に浴びます。
雨上がりの日や雨の日は泥を跳ね上げながら走るので服に付きます。
バギーやガンバトルで遊びたい人は服装に注意！装備もきつい！
こちらは口コミでの意見はありませんでしたが、個人的に注意が必要だと思ったポイントです。
今はスカイホークが休止中とのことですが、安全のためにガチガチに装備を固めるのできついです。
全身装備になるので汚れがつく可能性もあります。運動のしやすい服装で行かないとせっかくのアクティビティが残念な思い出になるので気をつけてください。
バギーは雨の日はもちろんですが、雨が上がった後も車のシートに水が溜まっていてお尻が濡れてしまいます。
私はカッパを着て泥はねも防ぎましたが、カッパを現地で購入するのは勿体無いので持参するのがいいと思います。
各アクティビティの服装に関する情報は下記の記事でまとめています。参考にしてください。
ネスタリゾート神戸が最悪と言われる理由と対策まとめ
ネスタリゾート神戸が最悪と言われる理由は分かりました。ただ、一部の意見だけを見て「ネスタリゾート神戸全体が最悪だ」と考えるのはどうでしょうか？
「最悪」「あんまりかな？」と言う人は確かにいます。私は友達と行くならアリだけど、カップルで行くのはどうかな？と思うところもあります。
「誰と行くか」「何をするか」でネスタリゾート神戸の評価は大きく変わると思います。
2023年より前の情報がまとめられていることもありますが、ネスタリゾート神戸も日々サービスが改善されています。
バギーは整理券の配布を廃止し、待ち列対応になりました。追加料金が必要なコースも無くなりました。
最新の情報と体験談を参考にし、良い旅になるようにしてもらえたら幸いです。
